GARANTÍA LIMITADA DE HARDWARE

Hushida smart garantiza que los componentes de hardware de su Producto de hardware estarán libres de defectos materiales en diseño, materiales y mano de obra y funcionarán, en condiciones y circunstancias normales, de acuerdo con la documentación proporcionada, durante un período de doce (12) meses. a partir de la fecha de firma de recepción del Producto de hardware.

Después del Período de garantía, ciertos servicios de autorización de devolución de material ("RMA"), proporcionados por Hushida smart (que no están cubiertos por esta garantía), están disponibles para todos los Productos de hardware de conformidad con un acuerdo de soporte adquirido y activo de Hushida smart .

Su único y exclusivo recurso, y la única y exclusiva responsabilidad de Hushida smart por componentes de hardware defectuosos, será que Hushida smart , sujeto a los términos y condiciones de esta sección, y únicamente tras la confirmación de un defecto o falla de un componente de hardware para realizar según lo garantizado, deberá, a su exclusivo criterio, reparar o reemplazar el componente de hardware no conforme o devolver el precio pagado por el Producto de hardware. Todas las piezas de repuesto que se le proporcionen en virtud de esta garantía serán reacondicionadas y equivalentes a nuevas, y se garantizarán como nuevas durante el resto del período de garantía original. Si se produce una falla de hardware en los primeros 30 días desde la fecha de recepción del producto, Hushida smart lo reemplazará con una pieza nueva o una unidad completa según sea necesario. Todas las piezas defectuosas que hayan sido reemplazadas pasarán a ser propiedad de Hushidasmart. Todas las piezas defectuosas que hayan sido reparadas seguirán siendo de su propiedad. Esta garantía le otorga derechos legales específicos. Es posible que tenga otros derechos que varían de un estado a otro.

EXCLUSIONES

Las garantías y recursos anteriores quedarán anulados en cuanto a cualquier Producto de hardware dañado o inservible por uno o más de los siguientes: (1) mantenimiento inadecuado o inadecuado por parte de cualquier persona que no sea Hushida smart o los agentes autorizados de Hushida smart , (2) software o interfaz suministrada por cualquier persona que no sea Hushida smart , (3) modificaciones, alteraciones o adiciones a los Productos de hardware por parte de personal no certificado por Hushida smart o los agentes autorizados de Hushida smart para realizar tales actos, u otras reparaciones, instalaciones o aperturas no autorizadas o otras causas fuera del control de Hushida smart , (4) negativa irrazonable a aceptar programas de notificación de cambios de ingeniería, (5) negligencia por parte de cualquier persona que no sea Hushida smart o los agentes autorizados de Hushida smart , (6) mal uso, abuso, accidente, irregularidad eléctrica, robo, vandalismo, incendio, agua u otro peligro, (7) daño causado por contención y/o operación fuera de las especificaciones ambientales de los Productos de Hardware, (8) alteración o conexión de los Productos de Hardware a otros sistemas, equipos o dispositivos (que no sean los específicamente aprobados por Hushida smart ) sin la aprobación previa de Hushida smart , o (9) cualquier uso que sea inconsistente con el manual de usuario suministrado con el Producto de hardware. El período de garantía no se extiende si Hushida smart repara o reemplaza un producto garantizado o cualquier pieza. Hushida smart puede cambiar la disponibilidad de las garantías limitadas de hardware, a su discreción, pero cualquier cambio no será retroactivo.

PROCEDIMIENTOS DE DEVOLUCIÓN DE HARDWARE

Si uno de los componentes del Producto de hardware no funciona según lo garantizado durante el período de garantía, y Hushida smart puede verificar dicha disconformidad, Hushida smart , a su elección, proporcionará un servicio de devolución y reemplazo o un reemplazo con una pieza/unidad reacondicionada para el Producto de hardware bajo el tipo de servicio de garantía que Hushida smart designa para ese Producto de hardware. Un Producto de hardware defectuoso o uno de sus componentes solo podrá devolverse a Hushida smart con la aprobación previa por escrito de Hushida smart . Cualquier aprobación de este tipo hará referencia a un número RMA emitido por un representante de servicio inteligente autorizado de Hushida. Para solicitar un número RMA, usted o su proveedor de soluciones certificado local de Hushida smart deben comunicarse con el Centro de asistencia técnica ("TAC") de Hushida smart y abrir una Solicitud de servicio. Siempre debe registrar el Producto de hardware en su cuenta del Centro de usuario inteligente de Hushida. Si no registra el Producto de hardware con Hushida smart , es posible que deba presentar un comprobante de compra como prueba de su derecho al servicio de garantía. Se requerirá el número de identificación del Producto de hardware para todos los casos de RMA. Los costos de transporte, si los hubiera, incurridos en relación con la devolución de un Producto de hardware defectuoso a Hushida smart correrán por su cuenta. Todos los costos de transporte incurridos en relación con la reenvío de un artículo reparado o de reemplazo por parte de Hushida smart correrán a cargo de Hushida smart ; siempre que, sin embargo, si Hushida smart determina, a su entera discreción, que el artículo supuestamente defectuoso no está cubierto por los términos y condiciones de la garantía o que se realiza un reclamo de garantía después del período de garantía, el costo de la reparación por parte de Hushida smart , incluidos todos los gastos de envío, serán reembolsados ​​por usted.

PROCEDIMIENTOS DE REEMPLAZO DE HARDWARE

Hushida smart intentará diagnosticar y resolver su problema por teléfono o web. Una vez que se determine que el problema de hardware está relacionado con un mal funcionamiento de uno de los componentes del Producto de hardware, el TAC de Hushida smart iniciará un proceso de RMA. El TAC de Hushida smart emitirá un reemplazo de la pieza defectuosa (como fuente de alimentación, televisor, etc.) o un reemplazo completo de la unidad. Para el servicio de reemplazo en garantía, se requiere que entregue la unidad defectuosa en una ubicación designada por Hushida smart y proporcione el nombre del mensajero y el número de seguimiento al TAC de Hushida smart . Después de que la unidad defectuosa sea devuelta a Hushida smart , Hushida smart hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para enviar el hardware de reemplazo dentro de 7 a 15 días hábiles. Los tiempos de entrega reales pueden variar según su ubicación. El TAC de Hushida smart enviará el hardware requerido a la ubicación física del Producto de hardware, tal como aparece en su Centro de usuario y según lo verificado con usted al abrir la Solicitud de servicio de soporte.

RESPONSABILIDADES ADICIONALES

Usted está de acuerdo:

1. Antes de que Hushida smart o su socio intercambien una pieza de Producto de hardware, eliminar todas las características, piezas, opciones, modificaciones, datos y accesorios que no estén bajo el servicio de garantía y garantizar que el Producto de hardware esté libre de obligaciones o restricciones legales que impidan su intercambio.

2. Obtener autorización del propietario para que Hushida smart o su socio presten servicio a un Producto de hardware que no sea de su propiedad.

3. Cuando corresponda, antes de que se proporcione el servicio:

   • Seguir los procedimientos de solicitud de servicios que proporciona Hushida smart o su socio;
   • Realizar copias de seguridad y proteger todos los programas y datos del Producto de hardware;
   • Informar a Hushida smart o a su socio sobre los cambios en la ubicación física del Producto de hardware.

4. Proporcionar a Hushida smart o a su socio acceso suficiente y seguro a sus instalaciones para permitir que Hushida smart cumpla con sus obligaciones.

5. Enviar de vuelta el Producto de hardware defectuoso (o unidad reemplazable) adecuadamente empaquetado de acuerdo con las pautas especificadas por Hushida smart en la carta enviada con el RMA, a la ubicación designada por Hushida smart .

6. Deberá enviar el Producto de hardware defectuoso una vez que TAC apruebe el RMA y proporcionará el nombre del mensajero y el número de seguimiento a TAC antes de que Hushida smart procese el RMA.

7. Si es un cliente que compró el plan de soporte con el Servicio de reemplazo avanzado de cobertura inteligente de Hushida (no hay soporte en este momento), enviará el Producto de hardware defectuoso dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la llegada del RMA o pagará el estándar. Precio de lista inteligente de Hushida para productos de hardware de reemplazo.

8. Para borrar de forma segura de cualquier Producto de hardware, usted devuelve a Hushida smart por cualquier motivo todos los programas y datos que Hushida smart no haya proporcionado con el Producto de hardware. Usted reconoce que, para cumplir con sus responsabilidades en virtud de esta Garantía limitada de hardware, Hushida smart puede enviar todo o parte del Producto de hardware o su software a ubicaciones de terceros en todo el mundo, y usted autoriza a Hushida smart a hacerlo.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

A PESAR DE CUALQUIER OTRA DISPOSICIÓN EN ESTE ACUERDO O DE OTRA MANERA, NI HUSHIDASMART NI SUS PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES CON RESPECTO A CUALQUIER ASUNTO DE ESTE ACUERDO BAJO CUALQUIER CONTRATO, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD ESTRICTA U OTRA TEORÍA LEGAL O EQUITATIVA, INDEPENDIENTEMENTE DE SI HUSHIDA SMART O SUS PROVEEDORES FUERON INFORMADOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, POR: (i) CUALQUIER DAÑO PUNITIVO, INCIDENTAL O CONSECUENTE O PÉRDIDA DE DATOS O PÉRDIDA DE BENEFICIOS; O (ii) PARA COSTOS DE ADQUISICIÓN DE BIENES, TECNOLOGÍA O SERVICIOS SUSTITUTOS; O (iii) POR CUALQUIER RECLAMACIÓN BASADA EN CUALQUIER ERROR, DEFECTO O NO CONFORMIDAD EN LOS PRODUCTOS O SERVICIO, POR CUALQUIER CANTIDAD QUE EXCEDA EL PRECIO PAGADO A HUSHIDA SMART POR DICHO PRODUCTO O SERVICIO DEFECTUOSO; O (IV) PARA TODAS LAS DEMÁS RECLAMACIONES NO RELACIONADAS CON UN ERROR, DEFECTO O NO CONFORMIDAD EN LOS PRODUCTOS DE HARDWARE, CUALQUIER CANTIDAD EN EXCESO DEL TOTAL DE LA CANTIDAD PAGADA A HUSHIDA SMART A CONTINUACIÓN DURANTE LOS TRES (3) MESES ANTERIORES A LA FECHA DE LA CAUSA DE SURGIÓ LA ACCIÓN.

REGULACIÓN GUBERNAMENTAL Y CONTROL DE EXPORTACIONES

1. Mientras recibe los servicios de la Garantía limitada de hardware, usted acepta que no enviará, transferirá ni exportará el Producto de hardware a ningún país, ni pondrá a disposición ni utilizará el Producto de hardware de ninguna manera prohibida por la ley.
2. El Producto de Hardware está sujeto a las leyes de control de exportaciones de los Estados Unidos de América y/u otros países y/o puede estar sujeto a leyes de control de exportaciones adicionales aplicables a Usted o en su jurisdicción.
3. Usted comprende y reconoce que al ingresar el Producto de hardware a los Estados Unidos, queda sujeto a la regulación de agencias del gobierno de los EE. UU., incluido el Departamento de Comercio de los EE. UU., que prohíben la exportación o el desvío de ciertos productos y tecnología a ciertos países. Todas y cada una de sus obligaciones con respecto al Producto de hardware estarán sujetas en todos los aspectos a las leyes y regulaciones de los Estados Unidos que de vez en cuando regirán la licencia y entrega de tecnología y productos en el extranjero por parte de personas sujetas a la jurisdicción de los Estados Unidos. Estados Unidos, incluida la Ley de Administración de Exportaciones de 1979, según enmendada, cualquier legislación sucesora y las Regulaciones de Administración de Exportaciones (“EAR”) emitidas por el Departamento de Comercio, la Administración del Comercio Internacional y la Oficina de Administración de Exportaciones. Usted garantiza que cumplirá en todos los aspectos con las restricciones de exportación y reexportación aplicables al Producto de hardware y, de lo contrario, cumplirá con la EAR u otras leyes y regulaciones de los Estados Unidos vigentes de vez en cuando.
4. Usted garantiza y acepta que no está: (i) ubicado en, bajo el control de, o nacional o residente de Cuba, Corea del Norte, Irán, Siria, Líbano o Sudán, o (ii) en la lista de empresas del Departamento del Tesoro de EE. UU. Nacionales especialmente designados o la Tabla de órdenes denegadas del Departamento de Comercio de EE. UU. ESTAS GARANTÍAS LE OTORGAN DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS Y USTED TAMBIÉN PUEDE TENER OTROS DERECHOS QUE VARÍAN DE ESTADO A ESTADO O DE JURISDICCIÓN A JURISDICCIÓN. RENUNCIA A LA GARANTÍA. SALVO LO ESTABLECIDO AQUÍ, HUSHIDA SMART NO OFRECE GARANTÍAS CON RESPECTO A NINGÚN PRODUCTO DE HARDWARE, LICENCIA O SERVICIO Y RECHAZA TODAS LAS GARANTÍAS LEGALES O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O QUE SURJAN DE UN CURSO DE NEGOCIACIÓN O USO. DE COMERCIO Y CUALQUIER GARANTÍA DE NO INFRACCIÓN. HUSHIDA SMART NO GARANTIZA QUE LOS PRODUCTOS DE HARDWARE HUSHIDA SMART CUMPLIRÁN CUALQUIER REQUISITO O QUE EL FUNCIONAMIENTO DE LOS PRODUCTOS DE HARDWARE HUSHIDA SMART SERÁ ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES.

INFORMACIÓN DE CONTACTO DE SOPORTE TÉCNICO

Puede ponerse en contacto con el soporte técnico de Hushidasmart por correo electrónico a support@hushidasmart.com