GARANTIE MATÉRIELLE LIMITÉE

Hushida smart garantit que les composants matériels de son produit matériel seront exempts de défauts matériels de conception, de matériaux et de fabrication et fonctionneront, dans des circonstances et utilisations normales, conformément à la documentation fournie, pendant une période de douze (12) mois. à compter de la date de signature pour la réception du produit matériel.

Après la période de garantie, certains services d'autorisation de retour de matériel (« RMA »), tels que fournis par Hushida smart (qui ne sont pas couverts par cette garantie), sont disponibles pour tous les produits matériels conformément à un contrat d'assistance Hushida smart acheté et actif.

Votre seul et unique recours, et la seule et unique responsabilité de Hushida smart pour les composants matériels défectueux, sera que Hushida smart , sous réserve des termes et conditions de cette section, et uniquement après confirmation d'un défaut ou d'une défaillance d'un composant matériel à exécuter comme garanti, devra, à sa seule discrétion, réparer ou remplacer le composant matériel non conforme ou restituer le prix payé pour le produit matériel. Toutes les pièces de rechange qui vous sont fournies dans le cadre de cette garantie seront remises à neuf et équivalentes à des pièces neuves, et seront garanties comme neuves pour le reste de la période de garantie d'origine. Si une panne matérielle survient dans les 30 premiers jours suivant la réception du produit, Hushida smart le remplacera par une nouvelle pièce ou une unité complète selon les besoins. Toutes les pièces défectueuses qui ont été remplacées deviennent la propriété de Hushidasmart. Toutes les pièces défectueuses réparées resteront votre propriété. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifique. Vous pouvez bénéficier d’autres droits qui varient d’un État à l’autre.

EXCLUSIONS

Les garanties et recours ci-dessus seront nuls en ce qui concerne tout produit matériel endommagé ou rendu inutilisable par un ou plusieurs des éléments suivants : (1) une maintenance inappropriée ou inadéquate par toute personne autre que Hushida smart ou les agents autorisés de Hushida smart , (2) le logiciel ou interface fournie par toute personne autre que Hushida smart , (3) modifications, altérations ou ajouts aux produits matériels par du personnel non certifié par Hushida smart ou les agents autorisés de Hushida smart pour effectuer de tels actes, ou toute autre réparation, installation ou ouverture non autorisée ou d'autres causes indépendantes de la volonté de Hushida smart , (4) refus déraisonnable d'accepter les programmes d'avis de modifications techniques, (5) négligence de la part de toute personne autre que Hushida smart ou les agents autorisés de Hushida smart , (6) mauvaise utilisation, abus, accident, irrégularité électrique, vol, vandalisme, incendie, eau ou autre péril, (7) dommages causés par le confinement et/ou un fonctionnement en dehors des spécifications environnementales des produits matériels, (8) altération ou connexion des produits matériels à d'autres systèmes, équipements ou appareils (autres que ceux spécifiquement approuvés par Hushida smart ) sans l'approbation préalable de Hushida smart , ou (9) toute utilisation incompatible avec le manuel d'utilisation fourni avec le produit matériel. La période de garantie n'est pas prolongée si Hushida smart répare ou remplace un produit ou des pièces sous garantie. Hushida smart peut modifier la disponibilité des garanties matérielles limitées, à sa discrétion, mais toute modification ne sera pas rétroactive.

PROCÉDURES DE RETOUR DU MATÉRIEL

Si l'un des composants du produit matériel ne fonctionne pas comme garanti pendant la période de garantie et que cette non-conformité peut être vérifiée par Hushida smart , Hushida smart , à sa discrétion, fournira soit un service de retour et de remplacement, soit un remplacement par une pièce/unité remise à neuf pour le produit matériel sous le type de service de garantie que Hushida smart désigne pour ce produit matériel. Un produit matériel défectueux ou l'un de ses composants ne peut être retourné à Hushida smart qu'avec l'approbation écrite préalable de Hushida smart . Toute approbation de ce type doit faire référence à un numéro RMA émis par un représentant agréé du service intelligent Hushida. Pour demander un numéro RMA, vous ou votre fournisseur de solutions certifié Hushida smart local devez contacter le centre d'assistance technique (« TAC ») de Hushida smart et ouvrir une demande de service. Vous devez toujours enregistrer le produit matériel dans votre compte Hushida smart User Center. Si vous n'enregistrez pas le produit matériel auprès de Hushida smart , vous devrez peut-être présenter une preuve d'achat comme preuve de votre droit au service de garantie. Le numéro d'identification du produit matériel sera requis pour tous les cas RMA. Les frais de transport, le cas échéant, engagés dans le cadre du retour d'un produit matériel défectueux à Hushida smart seront à votre charge. Tous les frais de transport engagés dans le cadre de la relivraison d'un article réparé ou remplacé par Hushida smart seront à la charge de Hushida smart ; à condition, toutefois, que si Hushida smart détermine, à sa seule discrétion, que l'article prétendument défectueux n'est pas couvert par les termes et conditions de la garantie ou qu'une réclamation au titre de la garantie est faite après la période de garantie, le coût de la réparation par Hushida smart , y compris tous les frais d'expédition, seront remboursés par Vous.

PROCÉDURES DE REMPLACEMENT DU MATÉRIEL

Hushida smart tentera de diagnostiquer et de résoudre votre problème par téléphone ou sur le Web. Une fois déterminé que le problème matériel est lié à un dysfonctionnement de l'un des composants du produit matériel, un processus RMA sera lancé par le TAC de Hushida smart . Le TAC de Hushida smart procédera soit au remplacement de la pièce défectueuse (comme l'alimentation électrique, le téléviseur, etc.), soit au remplacement complet de l'unité. Pour le service de remplacement sous garantie, vous devez livrer l'unité défectueuse à un endroit désigné par Hushida smart et fournir le nom du transporteur et le numéro de suivi au TAC de Hushida smart . Une fois l'unité défectueuse renvoyée à Hushida smart , Hushida smart déploiera des efforts commercialement raisonnables pour expédier le matériel de remplacement dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables. Les délais de livraison réels peuvent varier en fonction de votre emplacement. Le TAC de Hushida smart enverra le matériel requis à l'emplacement physique du produit matériel, tel qu'il apparaît dans votre centre utilisateur et tel que vérifié avec vous lors de l'ouverture de la demande de service d'assistance.

RESPONSABILITÉS SUPPLÉMENTAIRES

Tu es d'accord:

1. Avant qu'Hushida smart ou son partenaire n'échange une pièce de produit matériel, supprimer toutes les fonctionnalités, pièces, options, modifications, données et pièces jointes non couvertes par la garantie et garantir que le produit matériel est libre de toute obligation ou restriction légale empêchant son échange.

2. Pour obtenir l'autorisation du propriétaire pour que Hushida smart ou son partenaire répare un produit matériel que vous ne possédez pas.

3. Le cas échéant, avant la prestation du service :

   • Suivez les procédures de demande de service fournies par Hushida smart ou son partenaire ;
   • Sauvegarder et sécuriser tous les programmes et données du produit matériel ;
   • Informez Hushida smart ou son partenaire des changements intervenus dans l'emplacement physique du produit matériel.

4. Fournir à Hushida smart ou à son partenaire un accès suffisant et sûr à vos installations pour permettre à Hushida smart de remplir ses obligations.

5. Pour renvoyer le produit matériel défectueux (ou l'unité remplaçable) convenablement emballé conformément aux directives spécifiées par Hushida smart dans la lettre expédiée avec le RMA, à l'emplacement désigné par Hushida smart .

6. Vous devez expédier le produit matériel défectueux une fois que TAC aura approuvé le RMA et fournirez le nom du transporteur et le numéro de suivi à TAC avant que Hushida smart ne traite le RMA.

7. Si vous êtes un client qui a acheté le plan de support avec Hushida smart couvrant le service de remplacement avancé (pas de support pour le moment), vous expédierez le produit matériel défectueux dans les cinq (5) jours ouvrables suivant l'arrivée du RMA, ou paierez le montant standard. Prix ​​catalogue intelligent Hushida du produit matériel de remplacement.

8. Pour effacer en toute sécurité de tout produit matériel que vous retournez à Hushida smart pour quelque raison que ce soit, tous les programmes et données non fournis par Hushida smart avec le produit matériel. Vous reconnaissez qu'afin d'exercer ses responsabilités en vertu de cette garantie matérielle limitée, Hushida smart peut expédier tout ou partie du produit matériel ou de ses logiciels à des sites tiers dans le monde, et vous autorisez Hushida smart à le faire.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

NONOBSTANT TOUTE AUTRE DISPOSITION DU PRÉSENT ACCORD OU AUTRE, NI HUSHIDASMART NI SES FOURNISSEURS NE SERONT RESPONSABLES DE TOUT SUJET DE CET ACCORD EN VERTU DE TOUT CONTRAT, NÉGLIGENCE, RESPONSABILITÉ STRICTE OU AUTRE THÉORIE JURIDIQUE OU ÉQUITABLE, QUE HUSHIDA SMART OU SES FOURNISSEURS ONT ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES, POUR : (i) TOUT DOMMAGE PUNITIF, ACCESSOIRE OU CONSÉCUTIF OU PERTE DE DONNÉES OU PERTE DE PROFITS ; OU (ii) POUR LES FRAIS D'ACHAT DE BIENS, TECHNOLOGIE OU SERVICES DE SUBSTITUTION ; OU (iii) POUR TOUTE RÉCLAMATION BASÉE SUR UNE ERREUR, UN DÉFAUT OU UNE NON-CONFORMITÉ DES PRODUITS OU SERVICE, POUR TOUT MONTANT EXCÉDANT LE PRIX PAYÉ À HUSHIDA SMART POUR CES PRODUITS OU SERVICE DÉFECTUEUX ; OU (IV) POUR TOUTES AUTRES RÉCLAMATIONS NON LIÉES À UNE ERREUR, UN DÉFAUT OU UNE NON-CONFORMITÉ DES PRODUITS MATÉRIELS, TOUT MONTANT EN EXCÉDENT DANS LE GLOBAL DU MONTANT PAYÉ À HUSHIDA SMART CI-DESSOUS AU COURS DES TROIS (3) MOIS PRÉCÉDANT LA DATE À LA CAUSE DE UNE ACTION EST SURVENUE.

RÉGLEMENTATION GOUVERNEMENTALE ET CONTRÔLE DES EXPORTATIONS

1. Dans le cadre de la réception des services de garantie matérielle limitée, vous acceptez de ne pas expédier, transférer ou exporter le produit matériel dans un pays, ni de rendre disponible ou d'utiliser le produit matériel de quelque manière que ce soit, interdite par la loi.
2. Le Produit Matériel est soumis aux lois de contrôle des exportations des États-Unis d'Amérique et/ou d'autres pays et/ou peut être soumis à des lois supplémentaires de contrôle des exportations applicables à Vous ou dans votre juridiction.
3. Vous comprenez et reconnaissez qu'à l'entrée du produit matériel aux États-Unis, il devient soumis à la réglementation des agences du gouvernement américain, y compris le ministère du Commerce des États-Unis, qui interdisent l'exportation ou le détournement de certains produits et technologies vers certains pays. Toutes vos obligations concernant le produit matériel seront soumises à tous égards aux lois et réglementations des États-Unis qui régiront de temps à autre la licence et la livraison de technologies et de produits à l'étranger par des personnes soumises à la juridiction des États-Unis. États-Unis, y compris la Loi sur l'administration des exportations de 1979, telle que modifiée, toute législation ultérieure et les Règlements sur l'administration des exportations (« EAR ») publiés par le Département du commerce, l'Administration du commerce international et le Bureau de l'administration des exportations. Vous garantissez que vous vous conformerez à tous égards aux restrictions d'exportation et de réexportation applicables au produit matériel et que vous vous conformerez par ailleurs à l'EAR ou à d'autres lois et réglementations des États-Unis en vigueur de temps à autre.
4. Vous garantissez et acceptez que vous n'êtes pas : (i) situé, sous le contrôle de, ou ressortissant ou résident de Cuba, de la Corée du Nord, de l'Iran, de la Syrie, du Liban ou du Soudan, ou (ii) sur la liste du Département du Trésor américain des Ressortissants spécialement désignés ou Tableau des ordonnances de refus du Département du Commerce des États-Unis. CES GARANTIES VOUS DONNENT DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES ET VOUS POUVEZ ÉGALEMENT AVOIR D'AUTRES DROITS QUI VARIENT D'UN ÉTAT À L'AUTRE OU D'UNE JURIDICTION À L'AUTRE. DÉCLARATION DE GARANTIE. SAUF COMME INDIQUÉ DANS LES PRÉSENTES, HUSHIDA SMART N'OFFRE AUCUNE GARANTIE CONCERNANT TOUT PRODUIT MATÉRIEL, LICENCE OU SERVICE ET DÉCLINE TOUTE GARANTIE LÉGALE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER OU DÉCOULANT D'UN COURS DE COMMERCE OU D'UTILISATION DU COMMERCE ET TOUTE GARANTIE DE NON-VIOLATION. HUSHIDA SMART NE GARANTIT PAS QUE LE( S ) PRODUIT(S) MATÉRIEL(S) HUSHIDA SMART RÉPONDRONT À TOUTES EXIGENCES OU QUE LE FONCTIONNEMENT DES PRODUITS HUSHIDA SMART HARDWARE SERA ININTERROMPUE OU SANS ERREUR.

COORDONNÉES DU SUPPORT TECHNIQUE

Vous pouvez contacter le support technique de Hushidasmart par e-mail à support@hushidasmart.com